Najlepsze wzorce Od satysfakcji klienta do sucesu firmy - Robert Hiebeler, Thomas B. Kelly, Charles Ketteman - książka wyd. 2000

Opis

Książka Najlepsze wzorce. Od satysfakcji klienta do sukcesu firmy to inspirujący przewodnik po strategiach biznesowych, które pomagają przedsiębiorstwom osiągnąć trwały rozwój i konkurencyjność na rynku. Autorzy – doświadczeni eksperci w dziedzinie zarządzania i optymalizacji procesów – przedstawiają analizę najlepszych praktyk stosowanych przez wiodące organizacje na świecie, ukazując, w jaki sposób firmy mogą wykorzystać innowacyjne rozwiązania do budowania silnej pozycji rynkowej.