Badanie wizerunku Ludzie marki branże - książka wyd. 2012

Opis

Badanie wizerunku to jeden z najważniejszych procesów diagnostycznych w marketingu, komunikacji i zarządzaniu reputacją. Jego celem jest uchwycenie tego, jak ludzie postrzegają markę, firmę, produkt, usługę lub całą branżę, a także zrozumienie, jakie emocje, skojarzenia i oczekiwania wiążą się z danym podmiotem. Wizerunek nie jest zbiorem obiektywnych cech, lecz rezultatem interakcji między marką a odbiorcami, a więc dynamicznym konstruktem społecznym, który zmienia się wraz z doświadczeniami konsumentów, komunikacją firmy i kontekstem rynkowym.